fAQ - Vragen die vaker brullen dan fluisteren 📥

Geen e-mail ontvangen?

➡️ Controleer je spam-map
➡️ Of kijk op je account onder "Bestellingen"
➡️ Nog steeds onzeker? Schrijf ons - wij controleren het voor je.

📦 Hoe lang duurt de verzending?

Duitsland: 1-2 werkdagen
Oostenrijk: 2-3 werkdagen
Zwitserland: 2-4 werkdagen
Wereldwijd: 4-10 werkdagen

express? Gaat op verzoek - vaak de volgende dag bij jou.

🔐 Wachtwoord vergeten - wat moet ik doen?

Klik op "Wachtwoord vergeten" in de login - je ontvangt een link per e-mail.

🚚 Waar is mijn pakket?

Je ontvangt een trackingnummer van EasyPost zodra je pakket de deur uit gaat.
Zo kun je precies zien waar het is.
(Tip: soms duurt het tot 's avonds voordat het systeem het weergeeft)

🎁 Hoe wordt mijn pakket verpakt?

Discreet. Altijd.
Neutrale verpakking
Geen vermelding van inhoud of afzender
Ook op het rekeningoverzicht blijft alles netjes

💳 Welke betaalmethoden zijn er?

Overschrijving
Klarna Sofort
Creditcard (Visa, Mastercard) met uitzonderingen
Rembours (alleen in Duitsland)

✅ Veilig & SSL-gecodeerd - alleen tijgerproof.

🧾 Kan ik bestellen zonder klantenaccount?

Natuurlijk kan dat. Je kunt ook als gast bestellen - heel gemakkelijk. Je hebt dan echter geen toegang tot tracking en andere gegevens.
Als je vaak bestelt, is het de moeite waard om een account te hebben - het bespaart tijd bij het inloggen.

🔁 Hoe werkt het retourproces?

Je hebt 14 dagen de tijd. Belangrijk:
Alleen ongeopende, ongebruikte goederen
Poppers & geopend speelgoed zijn om hygiënische redenen uitgesloten
Geld terug? → Betaalt u de verzendkosten voor het retourneren
Tegoedbon? → Wij betalen de verzendkosten

💡Schrijf ons van tevoren - we maken het eerlijk & gemakkelijk.

🕵️ Is mijn aankoop echt anoniem?

Ja - absoluut.
Geen erotische verwijzingen
Geen verkoop van gegevens
GDPR-compliant
Je geheim blijft bij jou

📱 Hoe kan ik contact met jullie opnemen als ik vragen heb?

📱 WhatsApp: pictogram linksonder op de homepage
📧 E-mail: e-mail rechtsonder
We antwoorden snel - zonder blablabla.

🎉 Zijn er kortingen of promoties?

Zeker - regelmatig in de:
Nieuwsbrief
Instagram
Direct in de winkel
Alleen wilde dingen. Geen spam.

🐾 Wat is er speciaal aan Tijgerzand?

We zijn geen bedrijf, maar een klein, wild peloton met een hart.
Eerlijke prijzen
Geweldige producten
Eerlijke toon
Geen loze marketing bla-bla

📩 Geen e-mail? Schrijf ons - we helpen je graag.

🎟️ Vouchercode - waar invoeren?

In het winkelmandje bovenaan - direct voor de betaling.
Tip: let op: de code is hoofdlettergevoelig.
Als er een probleem is → neem dan contact met ons op.

✏️ Bestelling wijzigen - kan dat nog?

Ja - maar alleen zolang het nog niet is verzonden.
Wil je iets wijzigen, annuleren of toevoegen?
➡️ Direct melden:
📱 WhatsApp | 💬 Live chat | 📧 e-mail rechtsonder
Als het pakket al uit is, treedt ons retoursysteem in werking.

kan ik ook artikelen bestellen die niet in de winkel liggen?

Ja - we hebben vaak meer op voorraad dan zichtbaar is.
Als je iets specifieks zoekt → vraag het ons gewoon.
Neem contact op via het contactformulier, chat of WhatsApp - we nemen contact met je op.

🧾 Kan ik artikelen die uitverkocht zijn vooraf bestellen?

Over het algemeen niet, maar als je iets dringend nodig hebt:
➡️ Schrijf ons. We reserveren je vooruit of laten het je weten zodra het artikel weer op voorraad is.

💻 Kan ik alleen online bestellen?

Ja - snel, gemakkelijk & veilig.
Je ontvangt direct na je bestelling een bevestiging per e-mail.
📩 Belangrijk: Vul een geldig e-mailadres in.