🐯 FAQ - Des questions qui hurlent plus souvent qu'elles ne chuchotent 📥

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➡️ Ou consulte ton compte sous "commandes"
➡️ Tu n'es toujours pas sûr ? Ecris-nous - nous vérifierons directement pour toi.

📦 Combien de temps dure l'expédition ?

Allemagne : 1-2 jours ouvrables
Autriche : 2-3 jours ouvrables
Suisse : 2-4 jours ouvrables
Monde : 4-10 jours ouvrables

📦 Express ? Va sur demande - souvent le jour suivant chez toi.

🔐 Mot de passe oublié - que faire ?

Clique sur "Mot de passe oublié" dans le login - tu recevras un lien par e-mail.

🚚 Où est mon colis ?

Tu recevras un numéro de suivi de la part d'EasyPost dès que ton colis sortira.
Tu pourras ainsi voir exactement où il ronronne ou rugit en ce moment.
(Conseil : parfois, le système met jusqu'au soir pour s'afficher)

🎁 Comment mon colis sera-t-il emballé ?

Discrètement, bien sûr. Toujours.
Emballage neutre
Aucune indication sur le contenu ou l'expéditeur
Même sur le relevé de compte, tout reste clean

💳 Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Virement bancaire
Klarna Sofort
Carte de crédit (Visa, Mastercard) avec des exceptions
Contre remboursement (seulement en Allemagne)

✅ S écurisé & crypté SSL - tigerfest justement.

🧾 Puis-je commander sans compte client ?

Bien sûr que oui. Tu peux aussi commander en tant qu'invité - c'est facile. Cependant, tu n'as pas accès au suivi et aux autres données.
Si tu commandes souvent, cela vaut la peine d'avoir un compte - tu gagneras du temps en te faufilant.

🔁 Comment se passe le retour ?

Tu as 14 jours pour le faire. Important :
Uniquement les articles non ouverts et non utilisés
Poppers & les jouets ouverts sont exclus pour des raisons d'hygiène
Remboursement ? → Frais de port de retour payés par toi
Bon d'achat ? → nous prenons en charge les frais de port

💡Ecris-nous avant - nous le faisons de manière équitable & simple.

🕵️ Mon achat est-il vraiment anonyme ?

Oui - absolument.
Pas d'indication érotique
Pas de vente de données
Conforme à la RGPD
Ton secret reste avec toi

📱 Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?

📱 WhatsApp : icône en bas à gauche de la page d'accueil
📧 E-mail : email en bas à droite
Nous répondons rapidement - sans blabla, sans boucles.

🎉 Y a-t-il des réductions ou des promotions ?

Bien sûr - régulièrement dans :
Newsletter
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Directement dans la boutique
Uniquement du sauvage. Pas de spam.

🐾 Qu'est-ce qui est spécial chez Tigerversand ?

Nous ne sommes pas une multinationale, mais une petite meute sauvage avec du cœur.
Des prix justes
Des produits géniaux
Un ton honnête
Pas de blabla marketing vide

📩 Pas de mail ? Ecris-nous - nous t'aiderons avec plaisir.

🎟️ Code de coupon - où le saisir ?

Dans le panier en haut - juste avant de payer.
Conseil : fais attention aux majuscules et aux minuscules.
Si ça coince → contacte-nous.

✏️ Modifier sa commande - est-ce encore possible ?

Oui - mais seulement tant qu'elle n'a pas été envoyée.
Tu veux échanger, supprimer ou ajouter quelque chose ?
➡️ Signaler immédiatement :
📱 WhatsApp | 💬 Live Chat | 📧 email en bas à droite
Si le paquet est déjà sorti, notre système de retour s'applique.

🛒 Puis-je commander des articles qui ne sont pas dans la boutique ?

Yes - nous en avons souvent plus en stock que ce qui est visible.
Si tu cherches quelque chose de précis → demande-nous.
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🧾 Puis-je pré-commander des articles épuisés ?

En général non - mais si tu veux quelque chose d'urgent :
➡️ Ecris-nous. Nous te réservons ou te faisons savoir dès que la pièce est de retour au commissariat.

💻 Puis-je commander uniquement en ligne ?

Oui - rapide, pratique & sûr.
Après ta commande, tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation.
📩 Important : indique une adresse e-mail valide.