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Meine Bestellung, ist diese bei Euch eingegangen?

Sofern Du eine Onlinebestellung aufgegeben hast, bekommst Du in den darauffolgenden Minuten eine Bestätigung per Email zugeschickt. Auch kannst du in deinen Account den Status abfragen! Ist dies nicht der Fall, nimm bitte hier Kontakt mit Andy auf, wir kümmern uns dann sofort um Dein Anliegen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Eine Änderung nach dem Absenden ist so nicht mehr möglich, kontaktiere uns bitte dazu hier wir können dies dann manuell bearbeiten!

Artikel ausverkauft, was nun?

Sofern ein Artikel ausverkauft ist, können wir versuchen diesen wieder zu besorgen, meist dauert das aber eine lange Zeit! Gerne Infomieren wir dich darüber!

Kann ich auch eine Gastbestellung machen?

Eine Gastbestellung ist natürlich jederzeit möglich. Klicke dazu einfach auf Gastbestellung hier 
Bei dieser Art von Konto sind unsere Rabattaktionen oder Treuerabatte ausgeschlossen.

In welche Länder versendet Ihr

Wir versenden Weltweit ohne Ausnahme Bitte beachte dabei die Versandzeiten

Deutschland 1-2 Tage
Österreich 1-3 Tage (keine Aromen)
Schweiz und Lichtenstein, Niederlande, Belgien 3-5 Tage (meist schneller)
Vereinigtes Königreich 5-10 Tage (meist schneller)
Europa (ohne Inseln) 5-15 Tage (meist schneller)
Rest Europa 5-25 Tage (meist schneller)
Weltweit USA - Japan - 5-12 Tage (meist schneller)

Trackingcode

Sofern Du bei uns ein Kundenkonto angelegt hast, siehst du den Trackingcode jederzeit in Deinen Bestellungen im Kundenkonto, außerdem bekommst du nach dem Versand von uns eine Email mit dem Code zugesendet.

Dies gilt auch bei Gastbestellungen!

Wann erhalte ich mein Paket

Siehe hier

Wir versenden alle unsere Pakete stets Neutral, ohne Werbe Klebeband und absolut Diskret!

Packstation, Firmenanschrift, Adresse ändern, Postfach

Du kannst deine Bestellung an jede Packstation liefern lassen wie du möchtest:

Wichtig dabei ist: In der Straßen Adresse: Die Packstation anzugeben
In der Zusatzadresse: darunter deine DHL Nummer anzugeben ohne diese, ist kein Versand möglich

Dein Packstation Login findest Du hier,
Deine DHL Packstation Standort findest du hier

Wichtig achte auf die richtige Packstation und die richtige Postleitzahl

Firmenanschriften:

Bitte bei Firmen bzw. Haustür den jeweiligen Namen angeben ansonsten kann DHL nicht zustellen.

Wichtig: Wenn die Zustellung in deiner Arbeit, bei einen Kiosk oder bei einer Firma ist gebe diese bitte dringend an der DHL Bote macht nur das was auf dem Adressen Aufkleber steht nichts anderes!

Uns interessiert das nicht und wir geben auch keinerlei Daten weiter, es dient einfach einer sauberen Zustellung (Danke :-) )

Ansonsten kann es einfach vorkommen das die Sendung zurück kommt und dadurch entstehen Unkosten Retourkosten der DHL, und wir finden das muss nicht sein , denn Du möchtest dein Paket ja auch schnell haben

(BEI RETOURE ADRESSE NICHT ZU ERMITTELN, KEIN NAME AN DER KLINGEL UND BRIEFKASTEN ENTSTEHEN RETOURKOSTEN UND NEUER VERSAND KOSTEN, DHL BERECHNET PAUSCHAL BETRAG 10,00 EUR, DIE MUESSEN WIR LEIDER BERECHNEN - bitte Adresse genau angeben!!)

Adresse ändern

Wenn du deine Adresse ändern möchtest sende uns bitte die neue Adresse per email zu: Wichtig dies muss vor dem Versand erfolgen danach können wir diese nicht mehr ändern

Postfach oder Postlagernd

Ein Versand an Postfächern und Postlagernd (außer Schweiz) ist nicht möglich da wir unsere Pakete stets als versichertes Paket versenden

Wir versenden alle unsere Pakete stets Neutral, ohne Werbe Klebeband und absolut Diskret!

Versandkosten

Versandkostenfrei ab 45 Euro innerhalb Deutschland und Österreich

Versandkostenberechnung Basic
Land Versand
bis 1,00 kg
Versand 2 kg Versandzeit
fahne_ch.jpg 9,90 € 18.00 € Staffelweise 3-5 Tage Schweiz Swiss
ab 1.1.2019 wurden die Einschreibe Auslandsbriefe abgeschafft!
Darum sind die Versandkosten so erhört worden. wir geben das 1:1 weiterer! Wir empfinden das auch als sehr hoch können das aber leider nicht verhindern!
fahne_eu.jpg 9,90 € Staffelweise 3-5 Tage
fahne_de.jpg 6,00 € ab 45 € = 0 € - 1-2 Tage
fahne_at.jpg 6,00 € ab 45 € = 0 € - 1-2 Tage
fahne_ww.jpg
9,90 € Staffelweise 7-10 Tage
Nachnahme: fahne_at.jpgfahne_de.jpg bis 45 € = 6 € Versandkosten + 6,90 € Nachnahme Gebühr
Nachnahme: fahne_at.jpgfahne_de.jpg ab 45 € = 0 € Versandkosten + 6,90 € Nachnahme Gebühr
Wir bieten dir einen bequemen und easy Rückversand an! Erst wenn
Du zufrieden bist, dann sind wir es auch, alles ganz enspannt!

Express und Premium Versand

JETZT NEU PREMIUM UND EXPRESS VERSAND  BESTELLUNG BIS 13.30 UHR  GEHEN DEN SELBEN TAG IN DEN VERSAND, SPÄTERE BESTELLUNG GEHEN DEN DARAUF FOLGENDEN TAG PREMIUM ODER EXPRESS RAUS!

Die Kosten dafür richten sich nach Zielland und Gewicht aus diese siehst du dann bei der Bestellung unter Versandkosten

Beschädigte Sendungen

Wir werden Deine Bestellung so sicher wie möglich verpacken. Für den Versand setzen wir sichere und zertifizierte Kartonagen ein. Sollte es dennoch einmal zum Schaden kommen, so setzte dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung! Solle außerhalb des Paket keine Schäden sein jedoch mal ein Produkt defekt gegangen sein schreibe uns eine Email, sende ein Foto mit was beschädigt wurde, wir setzten uns dann schnell mit Dir in Verbindung

Wir bieten dir einen bequemen und easy Rückversand an! Erst wenn Du zufrieden bist, dann sind wir es auch, alles ganz enspannt!

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Euch

Derzeit bieten wir Dir diese Bezahlmöglichkeiten an:

    > Sofortüberweisung / Klara
    > PayPal (Du musst uns das Geld selber bei PayPal senden) weitere Infos dazu hier
    > Vorkasse (Bestellung über 30 € erhalten eine Flasche Aroma gratis dazu)
    > Nachnahme (ab 45 Euro Versandkostenfrei, zzgl. 5,90 Euro Nachnahmegebühr) 
    > Kreditkarte 

Unsere Bankverbindung

Mein Passwort geht nicht mehr

Um dir ein neues Passwort zu zusenden klicke hier

Beachte bitte das deine Emailadresse aktiv und korrekt sein muss! Sofern du kein Passwort innerhalb der nächsten 5 Minuten bekommst schreibe uns hier eine Email das wir dir dieses manuell anlegen können!

Du erhältst dann einen Link wo du dir dein neues Passwort erstellen kannst!

Bitte beachte:

Bei sehr alten Accounts kann es immer mal zu Fehlern kommen (Error 500), das liegt daran das diese dann deaktiviert wurden!

Alternativ kannst du auch ein Gastkonto mit einer anderen email Adresse anlegen!

Artikel umtauschen defekt und/oder zurückgeben

Wir bieten dir einen bequemen und easy Rückversand an! Erst wenn Du zufrieden bist, dann sind wir es auch, alles ganz enspannt!

Sofern dir das bestellte Produkt nicht gefällt kannst du es innerhalb der nächsten 14 Tage nach Zustellung natürlich zurück geben!

Wenn du was zurück senden möchtest schreibe uns bitte eine Email wir senden dir dann eine Rücksendeadresse zu diese ist eine andere als auf den Paketen hinterlassene Adresse darum unbedingt diese vorher bei uns einholen! Dazu schreibe uns hier

Wir tauschen den Artikel wie von Dir gewünscht gegen einen Ersatzartikel aus, oder erstatten Dir das Geld über die von Dir ausgewählte Zahlungsart zurück.

Voraussetzung für einen Umtausch ist jedoch, dass die Ware vollständig, ungebraucht und unbeschädigt ist und mit Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird.

Für eingeschweißte und / oder versiegelte Artikel bedeutet dies, dass wir die Ware nur in der ungeöffneten Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurücknehmen.
Bei Fashion muss das Sigel noch vorhanden sein an dem Produkt!

Defekter Artikel

Sollte ein Artikel defekt sein, schreibe uns bitte eine Email wir helfen dir dann schnell weiter!

Für anfallende Kosten für den Rückversand kontaktiere uns bitte

Erstattung bei Retourware

Sofern ein Artikel defekt ist oder du es zurückgesendet hast, oder es dir nicht gefällt erstatten wir dir nach Erhalt der Ware den Preis zurück. Dazu nehmen wir die Zahlungsart die du beim Kauf gewählt hast!

Bitte gebe uns eine Bearbeitungszeit von max. 7 Tage Zeit meist machen wir es aber schneller!

Bitte stets bei Retouren deine Rechnung mit senden (diese kannst du in deinen Kundenbereich unter Bestellungen ausdrucken) und angeben was zurück gehen soll!

Wir bieten dir einen bequemen und easy Rückversand an! Erst wenn Du zufrieden bist, dann sind wir es auch, alles ganz enspannt!

Rücksendungen wie geht das

Du möchtest was zurück senden? Kein Problem!

Wir bieten dir einen bequemen und easy Rückversand an! Erst wenn Du zufrieden bist, dann sind wir es auch, alles ganz enspannt!

Schreibe Uns dazu bitte hier eine Email und teil uns mit was du zurück senden möchtest wir melden uns dann schnell bei dir!

Gutscheine oder Fehlermeldungen wo kann ich diesen einlösen

Deine Gutscheine kannst du sofern du einen hast oder wir eine Rabatt Aktion haben im Warenkorb unten links einlösen!

Einfach deinen Gutscheincode eingeben und auf ok klicken du siehst dann rechts den Betrag der dir gutgeschrieben wird!

Beachte es wird immer nur ein Gutschein pro Bestellung angenommen!

Solltest Du eine Fehlermeldung beim einlösen eines Gutscheincodes erhalten, setze Dich bitte hier mit uns in Verbindung, wir helfen schnell weiter!

Browser Probleme

Morzilla / Firefox

EINFACH BEI EINSTELLUNG OBEN CHRONIK DIE NEUESTE CHRONIK  NUR 2 Haken machen 1. Cookies u. 2. Cache leeren dann funktioniert dein Login wieder Browserhilfe siehe hier
Ab und an gibt es bei den  Sicherheitseinstellungen mit den neuen Firefox Probleme


Google Chrome

Gleich vorweg, die Besten Browser sind Google Chrome, Internet Explorer oder Apple Safari User werden hier keine Probleme haben.

Solltest du trotzdem noch PROBLEME haben, wir sind aus deinen deutschen Festnetz kostenlos für dich  erreichbar: 0800 666 24 77 oder per Email

Datenschutz und meine Daten

Vorteile eines Kundenkoto?

Deine Vorteile eines Kundenkontos: Dieses kannst du hier eröffnen oder mit deiner Ersten Bestellung eröffnen

Als Stammkunde / Kunde mit einen Kundenkonto bekommst du immer mal wieder Rabatt Aktionen die andere nicht sehen / erhalten!

Schnelleres Einkaufen durch deine gespeicherte Benutzerdaten und Einstellungen

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Eine Übersicht unserer letzten Newsletter siehst du hier

AGB´S

 

§ 1 Geltungsbereich, Kundeninformationen: Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen

und Verbrauchern, die über unseren Shop Waren kaufen. Diese AGB beinhalten weiterhin Kundeninformationen nach der BGB-Infoverordnung. Die Vertragssprache ist Deutsch.

 

Angebot, Zustandekommen und Speicherung des Vertrages
Angaben auf unserer Homepage stellen unverbindliche Angebote zur Abgabe einer Bestellung dar. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und Sie die Ihnen gelieferten Produkte keinen Minderjährigen zugänglich machen werden.

Der Kaufvertrag kommt nach dem Eingang der verbindlichen Bestellung (Absenden des Bestellvorganges) des Kunden zustande. Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs stellt keine Annahme des Vertragsangebotes dar. Kommt ein Kaufvertrag nicht spätestens 7 Tagen nach Bestelleingang zustande, gilt das Kaufangebot als abgelehnt.

Bezahlung, Auslieferung
Nach erfolgter Bezahlung der Waren per Überweisung oder laut Bezahlung, etc. wird die Ware innerhalb von 24 Stundenversendet, der tatsächliche Versand dauert meist in DE und AT (1-3 Tage). Lieferverzögerungen auf Grund von Ereignissen, die von uns nicht zu vertreten sind, entbinden uns für die Dauer und im Umfang der Behinderung von unserer Verpflichtung zur Lieferung.

Sollte es jedoch mal vorkommen das Ware nicht auf Lager ist, informieren wir Sie darüber. Ab und an kann es zu Teillieferungen kommen, die Versandmehrkosten dafür tragen selbstverständlich wir. Aus Diskretionsgründen liefern wir in einer neutralen Verpackung und Absender!

Geschenk Gutscheine und Gutscheine
Geschenk-Gutscheine sind nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar. Es ist immer nur ein Gutschein pro Bestellung möglich! Für den Kauf von Geschenk-Gutscheinen können keine Gutscheine verwendet werden.

Wiederspruch, Bestellstornierung, oder Retoursendungen
Solltest Du deine verbindlich bestellte Bestellung nachträglich stornieren ist dies nartürlich kein Problem! Einfach eine Email über das System senden unter Kontakt, Retoursendungen werden uns von unseren Versandanbieter mit 4 euro für Retouresendungen berechnet! Diese müssen wir leider weitergeben sofern es nicht unsere Schuld ist! Ein erneuter Versand erfolgt KOSTENLOS

 

WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne von Gründen ** auch in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. ** Außer bei Sonderbestellungen **

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten
gem. Artikel 246 § 2 i. V. m. § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB i. V. m. Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
siehe unten rechts im Shop dort  sind unsere Kontaktinformationen

 

Widerrufsfolgen
Die Kosten der Rücksendung trägt ausschließlich der Kunde, nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Bei Produkten, die nach Ihrer Spezifikation, **Sonderbestellungen oder als Sonderbestellung deklariert sind, oder Bestellungen für Sie von Waren hergestellt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, Audioaufzeichnungen, Videoaufzeichnungen, Software, sofern die Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind, Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten besteht kein Widerrufsrecht.

Ebenso bei Hygiene- und Klinikartikeln, Kondomen, Gleitmittel, Dildos, Vibratoren, Knebel und andere für den persönlichen Intimbereich vorgesehene Artikel, da wir derartige Artikel aus hygienischen Gründen nicht neuerlich anbieten können.

 

Bei "Hygieneartikeln" kann eine Rücknahme nur erfolgen, sofern die Ware noch original verpackt ist und nicht benutzt wurde!

Umtausch
Aus Hygiene Gründen nehmen wir keine getragene oder benutzte Wäsche / Ware zurück, keine beschädigte Ware und nur Ware mit Originalverpackung/ mit angebrachten Label. Die Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht bleiben unberührt. Aromen sind ebenfalls nicht zurück zusenden da diese nur von England versendet werden!

Ende der Widerrufsbelehrung

Rücksendung
RÜCKVERSAND BITTE UNS SCHREIBEN WIR SENDEN DIR EINE  RÜCKSENDEADRESSE ZU!!!

Annahmeverweigerung oder unfreies Zurücksenden bzw. nicht abholen der bestellten Waren
Bei Verweigerung der Annahme bzw. nicht Einlösen einer Sendung behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, den betreffenden Kunden von bestimmten Zahlungsmöglichkeiten oder der weiteren Belieferung auszuschließen. Etwaige Gebühren wie Versandkosten Hin und zurück, sowie Verweigerung oder nicht abholen berechnen wir mit 15 Euro je Sendung), Nachnahmegebühren, Zahlungsgebühren, (Visacard, Mastercard, Sofort.com etc.) Rücksendekosten etc. gehen zu Lasten des Kunden.

Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten bereits die Mehrwertsteuer.

Versandkosten
siehe Versand Lieferung

Kulanzgesetz und Rückgaberecht
Sollte Ihnen einer der bestellten Artikel nicht gefallen oder Sie dieses nicht wünschen können Sie dies jederzeit binnen 14 Tagen zurücksenden. Für die Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir garantieren eine sofortige Rückzahlung binnen 7 Tagen

Eigentumsvorbehalt

Der Kaufgegenstand bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Datenschutz (SIEHE BEI INFORMATION UNTEN  PUNKT DATENSCHUTZERKLÄRUNG)

Der Kunde und Nutzer ist über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Bestellungen erforderlichen personenbezogenen Daten sowie über sein Widerspruchsrecht zur Verwendung seines anonymisierten Nutzungsprofils für Zwecke der Werbung, Newsbriefe, der Marktforschung und zur bedarfsgerechten Gestaltung des Dienstes ausführlich unterrichtet worden. Genaue Aufstellung bei Information Punkt Datenschutzerklärung.

Warnhinweis!
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass sämtliche gelieferte Waren nur bestimmungsgemäß zu gebrauchen und die gegebenenfalls durch Beipackzettel erteilten besonderen Verwendungshinweise unbedingt zu beachten sind, um jegliche Gefahr für Leib und Leben auszuschließen.

Die Produkte dürfen nur mit Zustimmung der sie nutzenden Personen und nicht gegen den Willen einer Person verwendet und benutzt werden. Die Weitergabe jeglicher von uns gelieferten Artikel an Minderjährige ist unzulässig. Alle Artikel sind nach Sicherheitsaspekten eingehend geprüft, dennoch erfolgt die Benutzung der Produkte auf eigene Gefahr. Der Verkäufer übernimmt insbesondere keinerlei Verantwortung für Körper-, Gesundheits- oder sonstige Schäden irgendwelcher Art, die durch unsachgemäße Benutzung verursacht wurden.

Die angebotenen Raumaromen werden nicht zum Konsumieren verkauft und wir übernehmen keine Verantwortung bei der Nutzung der Raumaromen als Aphrodisiakum oder Stimulierungsmittel.

 

Hinweis zu Online-Streitschlichtung (ODR-VO) und Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

§14.1

 

Hinweispflicht nach der ODR-Verordnung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereitgestellt. Mehr hier:

www.ec.europa.eu/consumers/odr

 

§14.2

 

Hinweispflicht nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Die B L U G R O U P O G erklärt sich im Vorhinein nicht bereit zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen im Sinne von § 36 Abs. 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).

Davon unberührt ist die Möglichkeit der Streitbeilegung durch eine Verbraucherschlichtungsstelle im Verlauf oder während einer konkreten Streitigkeit bei Zustimmung beider Vertragsparteien (§ 37 VSBG).““

§ 14.3 Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einzelner Vertragsbestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An Stelle einer unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Bestimmungen.

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